Politique de remboursement

Chez Tendressa, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange ci-dessous.

Délai de Retour

Vous disposez de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour ni d'échange.

Conditions de Retour

Pour qu'un article puisse être retourné, il doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Articles Non Retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits intimes ou sanitaires.
• Les parfums.

De plus, les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour les retours.

Articles Partiellement Échangeables

Dans certains cas, des échanges partiels peuvent être accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé, ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 2 jours après sa livraison.

Processus d'Échange

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception. Nous vous indiquerons également si votre échange est approuvé ou refusé. Si approuvé, nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Articles Soldés ou en Promotion

Veuillez noter que seuls les articles au prix normal sont éligibles pour un échange. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux échanges.

Échanges pour Articles Défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, contactez immédiatement notre service clientèle avec des photos de l'article défectueux. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous envoyer un article de remplacement.

Expédition des Retours

Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un échange, le coût de l'expédition de retour sera à votre charge.

Le délai de réception de votre produit échangé est de 1 jour !

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à service-client@tendressa.net.

Nous vous remercions de faire confiance à Tendressa pour vos achats de mode. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
L'équipe de Tendressa